Peut on résilier son contrat après s'être fait voler son téléphone portable ?
question de : philippe

Après le vol d'un téléphone portable, il n'est pas possible de résilier son contrat d'abonnement car la plupart des contrats et des opérateurs ne prévoient pas ce motif pour procéder à la résiliation de l'abonnement.

Il faut tout de même relire le contrat d'abonnement initialement signé et en vérifier les clauses concernant les causes valables de résiliation.
En cas de perte ou de vol du mobile, l'opérateur propose à l'abonné de racheter un téléphone portable et il lui fait parvenir une nouvelle carte SIM.

Il est tout de même possible de souscrire une assurance contre le vol qui permet d'avoir un téléphone de remplacement ou d'en obtenir un à prix préférentiel.

En cas de vol, il faut immédiatement en informer l'opérateur téléphonique et il est possible de tenter d'invoquer ce motif pour résilier le contrat d'abonnement mais sans garantie de résultat !
réponse de : Mod-Steph le 2008-08-19

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