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Que faire lorsque la box de connexion Internet ne marche plus ?
question de : manu

Il y plusieurs raisons qui peuvent être à l’origine du dysfonctionnement de l’appareillage de connexion à internet et il faut commencer par essayer de résoudre un éventuel problème de connexion avec l’ordinateur en se rendant dans le menu Connexion se trouvant dans le menu Démarrer et plusieurs solutions sont à tester.

En revanche, si la box ne fonctionne plus et ne s’allume plus même lorsqu’elle est mise sous tension et que tous les raccordements nécessaires sont branchés, il faut commencer par tenter d’appeler la hotline de son fournisseur d’accès pour essayer d’être dépanner à distance et éventuellement de se voir remplacer le matériel défectueux.

Si la box a été acquise directement dans un magasin, il faut la ramener au service après-vente pour se la faire remplacer mais demander au technicien de la tester avant de repartir. C'est possible pour la plupart des box. Pour d'autres comme free par exemple, si elle est en panne il faudra obligatoirement vous débrouiller pour avoir leurs services au téléphone et demander le remplacement du matériel... Ca peut être parfois payant, mais il faut aussi s'attendre à un certain délais avant d'obtenir votre nouveau matériel et donc rester quelques temps sans Internet.
réponse de : Mod-Steph.




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19-09-2015