Doit on obligatoirement fournir le carton d'emballage d'origine si on échange un produit défectueux ?
question de : librexpo

Tout dépend des magasins... La plupart du temps, sur la facture de votre matériel, ce détail est donné à l'arrière de votre contrat, dans les conditions de vente.

Dans la pratique, les vendeurs savent bien que vous êtes obligé de déballer avant de constater que le produit est défectueux et comme vous êtes sensé avoir acheté un matériel en état de marche, on ne saurait vous blâmer de ne pas avoir conservé un emballage qui en plus peut être volumineux !! Donc, même si les magasins demandent le retour dans son carton d'emballage d'origine (car c'est plus facile pour eux à le restocker et l'acheminer vers des ateliers), il est rare qu'ils n'acceptent pas de le reprendre même sans un bon emballage !!

Si vous aviez un problème à ce niveau, n'hésitez pas à saisir l'ufc (union fédérale des consommateurs) ou "que choisir"......
réponse de : raymond le 2007-10-21

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