Après achat par internet d'un logiciel qui ne fonctionne pas puis-je me le faire rembourser ?

Les achats faits auprès de fournisseurs via internet répondent aux mêmes conditions d'échange et de remboursement que peuvent proposer des magasins dans lequel l'achat s'effectue directement.

Il faut informer le fournisseur du problème par téléphone ou par e-mail ce qui permet de se faire indiquer la marche à suivre pour le retour mais il est également possible de retourner le logiciel auquel on joint un courrier en recommandée avec accusé réception.

Il faut tout de même consulter les conditions générales de vente car le fournisseur peut proposer un simple échange du logiciel défectueux avant de le rembourser.

Question de: claude | Réponse de: Mod-Steph
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