En cas de rétractation d'achat, dois-je donner les motifs ?

Le code de la consommation prévoit que pour certains types d'achat et plus particulièrement ceux qui sont effectués soit par le biais d'internet, soit par correspondance, soit par la vente à distance prévoit que le consommateur est en droit de se rétracter dans un délai de 7 jours.

Ce délai de 7 jours qui permet à un consommateur de se rétracter court à compter de la réception du produit ou de l'objet de la vente ou de l'acceptation de l'offre faisant l'objet de l'achat.

Lorsque le client souhaite se rétracter, il faut qu'il en informe le fournisseur ou le prestataire de service mais il n'est aucunement obligé de justifier sa décision et il peut simplement faire part de sa rétractation.

Pour respecter les modalités de rétractation, il est conseillé de consulter les conditions de vente qui doivent normalement figurer sur ou au dos de la facture ou de l'offre.

Question de: moumoune | Réponse de: Mod-Steph - Mis à jour: 02/12/2009
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