Les devis d’un fabricant de cuisine sont-ils gratuits ?

Rien n’interdit à un artisan ou à un fabricant de cuisine de proposer des devis payant. Même si l’institut national de la consommation estime qu’en principe le devis est gratuit.

Le prestataire le fait payer surtout en cas de déplacement ou d’études approfondies de la situation.

Néanmoins, l’arrêté du 2 mars 1990 indique que le client doit être prévenu du caractère payant du devis avant son établissement par écrit.

A défaut d’une information claire sur ce point, le consommateur pourra refuser de payer le devis à son fabricant si il apprend postérieurement qu’il était payant.

Le fabricant peut aussi proposer de déduire le coût de l’établissement du devis du reste des travaux ou sur votre commande de cuisine. Mais là encore, le prestataire est libre d’appliquer la stratégie commercial qu’il désire.

Question de: momo | Réponse de: pascal
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